Obchodné podmienky

HYPE Foods — Tomáš Renčík – ANTORE
Krátka 442/34, 972 23 Dolné Vestenice, Slovensko
IČO: 55568858 · DIČ: 1083437696 · nie sme platca DPH
Zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Prievidza, č. 340-49684 · Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj
IBAN: SK42 0200 0000 0049 5907 6855
Tel.: 0904 979 174 · E-mail: [email protected]

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi HYPE Foods a zákazníkom pri nákupe v slovenskom e-shope www.hypefoods.sk. Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa s nimi oboznámil a súhlasí s nimi.

2. Objednávka

Objednávky sa uskutočňujú cez e-shop. Po odoslaní príde zákazníkovi potvrdenie e-mailom; zmluva je uzavretá momentom potvrdenia objednávky.

3. Ceny a platby

• Všetky ceny sú konečné, v EUR. Nie sme platca DPH.
• Bankový prevod — bez poplatku, s QR kódom na okamžitú platbu.
• Dobierka — hotovosť alebo karta pri prevzatí, poplatok 1,49 €.
• Hotovosť pri osobnom odbere.
• Záloha na obal 0,15 € za plechovku alebo PET fľašu so symbolom zálohy nie je súčasťou ceny tovaru — v košíku, objednávke aj na faktúre je ako samostatná položka (zákon č. 302/2019 Z. z.). Prázdny, nestlačený obal vrátiš na ktoromkoľvek odbernom mieste na Slovensku, kde ti zálohu vyplatia; e-shop obaly poštou nepreberá.
• Pri doručení do Českej republiky zálohu na obaly neúčtujeme — slovenské zálohované obaly sa v ČR vrátiť nedajú; prázdny obal tam patrí do triedeného odpadu (PET do plastov, plechovka do kovov). Ceny sú v EUR; ak platíš z korunového účtu alebo kartou, menu prepočíta tvoja banka a kurzový rozdiel nie je náš poplatok.
• Minimálna hodnota objednávky je 10,00 € za tovar (bez dopravy, poplatku za platbu a zálohy).

4. Doprava

Doručujeme Packetou na Slovensko a do Českej republiky. Cena dopravy závisí od krajiny, hodnoty tovaru (bez zálohy) a hmotnosti balíka; zákazník ju vidí v pokladni pred potvrdením objednávky:

Slovensko

• Pri objednávke od 39 € je doprava na výdajné miesto zadarmo.
• Balík ťažší než 5 kg: +1,99 € k platenej doprave.

Česká republika

• Pri objednávke od 59 € je doprava na výdajné miesto zadarmo.
• Balík ťažší než 5 kg: +4,99 € k platenej doprave.
• Do Českej republiky doručujeme Packetou na výdajné miesto alebo na adresu; platba len vopred — dobierka pri zásielkach do ČR nie je možná.

• Zásielka ťažšia než 15 kg sa rozdelí na viac balíkov; ceny jednotlivých balíkov sa sčítajú.
• Osobný odber po dohode — zadarmo.
• Do iných krajín po individuálnej dohode — napíšte nám.

5. Dodanie

Objednávku odosielame spravidla do 1–2 pracovných dní, pri platbe vopred od pripísania platby. Na Slovensku býva balík doručený zvyčajne do 1–2 pracovných dní od odoslania, do Českej republiky do 2–4 pracovných dní. O odovzdaní prepravcovi informujeme e-mailom s podacím číslom. Ak sa nedohodneme inak, tovar dodáme najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy; pri omeškaní sa ozveme a zákazník môže po márnom uplynutí dodatočnej primeranej lehoty od zmluvy odstúpiť.

6. Reklamácie

Za vady, ktoré mal tovar pri prevzatí, zodpovedáme 24 mesiacov (pri potravinách tým nie je dotknutá doba minimálnej trvanlivosti či spotreby na obale). Reklamáciu nám pošli e-mailom — ideálne s fotkou a číslom objednávky — aj z Českej republiky. Prijatie potvrdíme a vybavíme ju najneskôr do 30 dní; pri oprávnenej reklamácii hradíme aj náklady na prípadné zaslanie tovaru späť. [email protected]

Viac o zákonnej záruke na portáli Vaša Európa ↗

7. Odstúpenie

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru (pri viacerých balíkoch od prevzatia posledného). Vrátiť nemožno tovar, ktorý rýchlo podlieha skaze, ani potraviny a nápoje, ktorých ochranný obal bol po doručení otvorený — z hygienických dôvodov. Neotvorené balené potraviny a nápoje vrátiť môžeš. Tovar pošli do 14 dní od odstúpenia na adresu sídla (nie na dobierku); náklady na vrátenie hradí zákazník — pri vrátení z Českej republiky ide o cenu zásielky na Slovensko. Peniaze vrátane pôvodného poštovného (do výšky najlacnejšej ponúkanej dopravy) a zálohy vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým si platil; môžeme ich zadržať, kým nám tovar nepríde alebo kým nepreukážeš jeho odoslanie. Odstúpiť môžeš aj online funkciou „Odstúpiť od zmluvy tu“ (v pätičke každej stránky, pri objednávke v účte a v potvrdení objednávky): vyplníš meno, číslo objednávky a e-mail, potvrdíš tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ a hneď dostaneš e-mailom potvrdenie s obsahom, dátumom a časom. Lehota je zachovaná, ak odstúpenie odošleš najneskôr v posledný deň. Podrobnosti a formulár: Odstúpenie od zmluvy

8. Záruka

Na potraviny platí záruka v rámci dátumu minimálnej trvanlivosti uvedeného na obale.

9. Osobné údaje

Osobné údaje spracúvame v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. — podrobnosti v dokumente Ochrana údajov

10. Rozhodné právo a spory

Zmluva sa riadi slovenským právom. Ak si spotrebiteľ s bydliskom v inom štáte EÚ (napríklad v Českej republike), táto voľba ťa nepripraví o ochranu, ktorú ti dávajú záväzné ustanovenia práva tvojho štátu. Ak nie si spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnievaš, že sme porušili tvoje práva, napíš nám žiadosť o nápravu. Ak ju zamietneme alebo do 30 dní neodpovieme, môžeš podať návrh na alternatívne riešenie sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii (Ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava) alebo inému subjektu zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR — platí to aj pre zákazníkov z Českej republiky, ktorým bezplatne pomôže aj Európske spotrebiteľské centrum. Na súd sa môžeš obrátiť vždy, ako spotrebiteľ aj v štáte svojho bydliska. Dozor nad nami vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj. (www.soi.sk)

11. Záverečné ustanovenia

Podmienky platia od dátumu zverejnenia. Vyhradzujeme si právo na ich zmenu; pre objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania.

Aktualizované 12. 10. 2026